Regulamin Automat Hel LE PETIT TROU

Dziękujemy za zakup w naszym pierwszym w Polsce automacie LE PETIT TROU!

 

Instrukcja obsługi:

1. Co można znaleźć w automacie LPT? Zapoznaj się z legendą produktów.

 

 

2. Naciśnij przycisk START na terminalu 
3. Wybierz Przedmiot: Użyj klawiatury wpisując odpowiedni numer produktu, zatwierdź i naciśnij na ikonkę “Karta zbliżeniowa”. Jeśli chcesz zmienić swój wybór, wróć do ekranu głównego za pomocą strzałeczki 
4. Zapłać kartą: Zbliż kartę do terminala płatniczego.
5. Otwórz tackę i odbierz swój przedmiot.

 

Z uwagi na obowiązujące regulacje, nie pojawi się żaden dowód zakupu. Nie martw się, w przypadku zwrotu bądź reklamacji wystarczy zrzut ekranu z Twojego panelu transakcyjnego.

 

Zwroty

 

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić nam zakupione produkty, jest to jak najbardziej możliwe. Jest to bardzo proste, postępuj zgodnie z instrukcją poniżej. 

Aby móc dokonać zwrotu, zakupione u nas produkty muszą posiadać oryginalne etykiety oraz nie mogą nosić jakichkolwiek znamion użytkowania. Aby zapewnić płynny proces logistyczny, nie oferujemy wymian. 

 

Jak dokonać zwrotu przez Wygodnezwroty.pl?

 

1. Przed dokonaniem zwrotu prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod mailem customercare@le-petit-trou.comw tytule podając hasło “ Zwrot Hel”. Z uwagi na brak paragonu jako dowodu zakupu, w treści wiadomości prosimy o przesłanie zrzutu ekranu płatności z panelu transakcyjnego oraz podanie konta bankowe do zwrotu środków pieniężnych.

*Jeśli baner od Wygodnezwroty.pl się nie pokazuje, prosimy o odświeżenie strony

2. Na zgłoszenie zwrotu i wysłanie do nas paczki obowiązuje termin do 14 dni roboczych.
3. Po zaakceptowaniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na konto w przeciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania paczki. 

 

Jak dokonać zwrotu tradycyjnego?

 

1. Przed dokonaniem zwrotu prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod mailem customercare@le-petit-trou.comw tytule podając hasło “Zwrot Hel”. Z uwagi na brak paragonu jako dowodu zakupu, w treści wiadomości prosimy o przesłanie zrzutu ekranu płatności z panelu transakcyjnego oraz podanie konta bankowe do zwrotu środków pieniężnych.
2. Na zgłoszenie zwrotu i wysłanie do nas paczki obowiązuje termin do 14 dni roboczych.
3. Możesz dokonać zwrotu wykorzystując własną etykietę używając adresu podanego poniżej na tej stronie. 
4. Po zaakceptowaniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na konto w przeciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania paczki. 

 

Adres do zwrotów:

 

DOTPACK

Wspólna 1

42-125 Libidza, Polska

+48 796 124 931

 

Zwrot osobisty w butiku

 

Wyjątkowo dla naszej akcji Automat Hel umożliwiamy osobisty zwrot towaru w naszym butiku pod poniższym adresem

 

LE PETIT TROU

Koszykowa 5

00-564 Warszawa, Polska

+48 538 272 292

 

Zwrot środków zostanie dokonany na miejscu w formie gotówki bądź za pośrednictwem przelewu bankowego po ówczesnym przedstawieniu zrzutu ekranu płatności z panelu transakcyjnego oraz wypełnieniu formularza zwrotu z danymi konta. 

 

Reklamacje

 

Aby dokonać reklamacji prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w tytule podając hasło “Reklamacja Hel”. Reklamacji można dokonać wysyłając maila do customercare@le-petit-trou.com w treści wiadomości prosimy o przesłanie zrzutu ekranu płatności z panelu transakcyjnego oraz wypełniony formularz reklamacyjny wraz z załączonymi zdjęciami wady (pobierz formularz reklamacyjny). Po akceptacji wad w produkcie, klient wysyła paczkę na podany poniżej adres w celu naprawy.

 

Adres do reklamacji:

 

LE PETIT TROU

Koszykowa 5

00-564 Warszawa, Polska

+48 538 272 292