Wysyłki i zwroty

Wysyłka 

Wszystkie zamówienia wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej DHL, oraz InPost. Czas dostawy na terenie Polski nie powinien przekroczyć 2 dni roboczych. Prosimy o zwrócenie uwagi, że w okresie promocji oraz po wprowadzeniu nowej kolekcji czas realizacji zamówień może się wydłużyć do 5 dni roboczych.

 

Koszt wysyłki:

- 18 PLN Kurier DHL

- 14 PLN Paczkomat Inpost

- 15 PLN Kurier Standardowy InPost

Zamówienia złożone do dnia 19.12 do godziny 9:00 zostaną zrealizowane w taki sposób, aby dotarły przed dniem 24.12. Zamówienia złożone po tym terminie mogą zostać dostarczone po 24.12.

Płatności

Płatności realizowane są przez popularne serwisy PayPal, Apple Pay oraz Przelewy 24. Wszystkie płatności odbywają się za pomocą bezpiecznego połączenia SSL. Płatności za pomocą kart kredytowych obsługiwane są przez system PayPal, a nasza firma nie ma dostępu do danych kart kredytowych czy rachunków bankowych.

 

Zwroty 

Chcesz zwrócić nam zakupione produkty? Jest to bardzo proste, postępuj zgodnie z instrukcją poniżej. 

Aby móc dokonać zwrotu, zakupione u nas produkty muszą posiadać oryginalne etykiety oraz nie mogą nosić jakichkolwiek znamion użytkowania. Zwrotów przymierzanych kolczyków nie przyjmujemy — ze względów higienicznych oraz bezpieczeństwa. Aby zapewnić płynny proces logistyczny, nie oferujemy wymian. Aby wymienić rozmiar lub produkt, prosimy dokonać zwrotu i złożenie nowego zamówienia z wybranym towarem. 

Wszystkie zwroty z poza granic Unii Europejskiej pokrywane są przez kupującego, inaczej, nie będziemy w stanie przyjąć zwrotu. 

 

 

Jak dokonać zwrotu przez Wygodnezwroty.pl?

 

*Jeśli baner od Wygodnezwroty.pl się nie pokazuje, prosimy o odświeżenie strony

1. Na wysłanie zwracanego towaru masz 14 dni od otrzymania towaru. 

2. Po zaakceptowaniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na konto w przeciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania paczki. 

 

Zwrotów nie przyjmujemy w naszym butiku przy Koszykowej 5.

 

Reklamacje

Aby dokonać reklamacji prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w tytule wpisując numer zamówienia. Reklamacji można dokonać wysyłając maila do customercare@le-petit-trou.com z wypełnionym formularzem reklamacyjnym wraz z załączonymi zdjęciami wady (pobierz formularz reklamacyjny). Po akceptacji przyjęcia wniosku oraz stwierdzenia, że wadę można naprawić, prześlemy list przewozowy na paczkę zwrotną. W ciągu 14 dni, od otrzymania produktu, skontaktujemy się z Państwem, informując o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Po zakończonym procesie produkt odeślemy na adres podany w formularzu reklamacyjnym.

Adres do reklamacji:

LE PETIT TROU

Koszykowa 5

00-564 Warszawa, Polska

+48 538 272 292

 

Usługa odpłatnych napraw

Chcemy, aby nasze produkty mogły towarzyszyć Państwu przez długie lata. Stworzyliśmy usługę odpłatnych napraw dla modeli, które nie podlegają już rękojmi – po upływie 2 lat od zakupu lub w przypadku określonych rodzajów uszkodzeń.

Wystarczy przesłać nam zdjęcia produktu na adres mailowy: customercare@le-petit-trou.com – przygotujemy wstępną, niewielką wycenę i po jej akceptacji poprosimy o dostarczenie rzeczy do naszego butiku w Warszawie (ul. Koszykowa 5) lub wysyłkę kurierem.

Naprawy realizujemy wyłącznie z pomocą zaufanych specjalistów. Po otrzymaniu produktu przedstawimy szczegółową ofertę z finalnym kosztem i terminem realizacji. Usługę rozpoczniemy po zaksięgowaniu płatności, a gotowy produkt odeślemy na wskazany adres lub przygotujemy do odbioru w butiku.

Zachęcamy również do skorzystania z lokalnych punktów usług w swojej okolicy – w trosce o środowisko i szybszą realizację napraw.