We’ve got involved in a French affair - KOLEKCJA WALENTYNKOWA jest już dostępna ♡

Wysyłki i zwroty

Wysyłka 

 

Wszystkie zamówienia wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej DHL oraz Paczkomaty Inpost. Czas dostawy na terenie Polski nie powinien przekroczyć 2 dni roboczych. Prosimy o zwrócenie uwagi, że w okresie promocji czas realizacji zamówień może się wydłużyć.

Koszt dla zamówień do 599pln

- 18 pln Kurier DHL

- 11 pln Paczkomat Inpost

Koszt dla zamówień od 600pln - Darmowy

 

Płatności

 

Płatności realizowane są przez popularne serwisy PayPal, Apple Pay oraz Przelewy 24. Wszystkie płatności odbywają się za pomocą bezpiecznego połączenia SSL. Płatności za pomocą kart kredytowych obsługiwane są przez system PayPal, a nasza firma nie ma dostępu do danych kart kredytowych czy rachunków bankowych.

 

Zwroty 

 

Na zwrot towaru nasi klienci mają 14 dni od otrzymania zamówienia, ale tylko w przypadku kiedy towar zwracany będzie w takim samym stanie w jakim został wysłany, nie noszący znamion noszenia wraz z nienaruszonym opakowaniem, posiadający wszelkie metki.

Aby dokonać zwrotu prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w tytule wpisując numer zamówienia. Zwrotu można dokonać wysyłając przesyłkę samodzielnie albo możemy, na życzenie klienta, wygenerować etykietę zwrotu w cenie 15 zł, która będzie odjęta od zwracanej kwoty za zamówienie. Zwrotu można dokonać również w naszym butiku przy ul. Koszykowej 5.   

Do zwracanego towaru należy załączyć wszelką niezbędną dokumentację (pobierz formularz zwrotu).

Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki, zobowiązany jest ponieść koszt zwrotu przesyłki do nadawcy wynoszący 15 zł. Kwota ta zostanie odjęta od zwrotu.

Butik nie przyjmuje towarów odsyłanych jako listy za pośrednictwem Poczty Polskiej. Przyjmujemy jedynie zwroty dostarczone na wskazany adres - nie odbieramy przesyłek z poczty bądź paczkomatów.

  

Reklamacje

 

Aby dokonać reklamacji prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w tytule wpisując numer zamówienia. Reklamacji można dokonać wysyłając maila do customercare@le-petit-trou.com z wypełnionym formularzem reklamacyjnym wraz z załączonymi zdjęciami wady (pobierz formularz reklamacyjny). Po akceptacji wad w produkcie, klient wysyła paczkę na podany poniżej adres w celu naprawy.

  

Adres do zwrotów i reklamacji:

LE PETIT TROU

Koszykowa 5

00-564 Warsaw, Poland

+48 538 272 292